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Trois repères avant de jouer

Slotmonster Casino : miser pour le plaisir, jamais pour rattraper une perte

Dès 18 ans, jouez pour le plaisir : limites de dépôt, de mise, de temps et auto-exclusion, temporaire ou permanente, sont disponibles dans chaque compte.

Licence officielleSlotmonster Casino N.V. opère sous la licence OGL/2007/9655/521 délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao depuis 2007 — 19 ans d'activité continue.
Cinq points

Quels recours avez-vous en France ?

Cinq lignes suffisent pour situer votre cadre de jeu, votre recours national et une aide joignable.

Âge minimum18+
Licence et régulateurGaming Control Board Curaçao, OGL/2007/9655/521
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Questions sur vos limites[email protected]
Outils de compte

Les garde-fous de votre compte joueur

Vous vous demandez si votre compte permet vraiment de freiner : voici les cinq outils inclus dans chaque compte.

Plafonnez ce que vous versez
Le plafond de dépôt borne ce que vous pouvez verser sur une période choisie. Posez-le dès l'ouverture du compte, avant le premier versement, quand vous voulez séparer le budget loisir du reste.
Mises d'avant, mises d'après
Cette option limite la somme engagée par tour ou par partie. Activez-la dès que les mises montent plus vite que prévu, pour que le montant engagé reste celui que vous aviez décidé.
Le temps file-t-il sans que vous le voyiez ?
Un compteur suit la durée passée à jouer et vous prévient quand le temps file. Réglez-le quand une session courte vous suffit et que vous préférez être rappelé à l'heure.
Auto-exclusion temporaire
Une pause ferme l'accès à votre compte pendant la durée que vous choisissez, sans démarche auprès d'un tiers. Demandez-la dès qu'un doute s'installe, même léger.
Quand la coupure doit être nette
La fermeture définitive coupe l'accès à votre compte sans retour prévu. Elle se choisit quand le jeu a cessé d'être un loisir et que vous voulez une coupure nette et durable.
Un cadre posé à temps

Combien de temps pour fixer un plafond ?

Utile à l'ouverture du compte, et à chaque fois qu'une envie de miser plus fort se fait sentir.

Vous ouvrez votre espace
Ouvrez d'abord votre espace personnel et repérez la rubrique qui rassemble vos informations de joueur. Vérifiez que vous êtes bien dans votre propre compte, un seul est autorisé par joueur.
La partie limites
Dans cette rubrique, cherchez la partie dédiée aux limites et non celle des préférences d'affichage. Tout s'y règle sans passer par le support.
Avant la perte, pas après
Choisissez le plafond qui correspond à votre besoin du moment : versements, mises ou durée de session. Le montant retenu doit rester celui d'un loisir, jamais d'un espoir de gain.
Le plafond s'affiche-t-il ?
Validez votre choix, puis revenez vérifier que le plafond apparaît bien dans votre compte. Cette relecture évite de croire à un réglage que vous n'avez pas enregistré.

Choisissez votre niveau de coupure

Quelques jours de calme. Vers le milieu de la soirée, une envie de souffler suffit parfois. La pause se pose dans votre compte pour quelques heures ou quelques jours. Pendant ce temps, l'accès au jeu reste fermé, le reste de votre espace ne bouge pas.

Que se passe-t-il pendant ce délai ? Quand plusieurs mois vous semblent nécessaires, l'auto-exclusion de votre compte ferme l'accès pour une longue période. Elle se demande depuis votre espace et ne peut pas être levée avant la fin. Le délai choisi s'applique tel quel.

Avant la demande, après la levée. Au moment où vous décidez que le jeu doit s'arrêter partout, l'Interdiction volontaire de jeux entre en jeu. L'Autorité nationale des jeux la gère, pour 3 ans minimum, et la levée se demande ensuite. La démarche se fait en ligne ou par lettre recommandée, à titre strictement personnel. interdictiondejeux.anj.fr

Une aide gratuite

Une écoute gratuite près de chez vous

Après cette lecture, vous saurez à quel service vous adresser pour être écouté sans jugement.

Joueurs Info Service
Un appel ou un chat suffit pour parler à quelqu'un qui écoute, joueur ou proche, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, anonymement et à tarif ordinaire. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues répondent aux joueurs et à leurs proches, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un questionnaire d'auto-évaluation vous situe, et un annuaire rassemble toutes les aides disponibles, sur recommandation de l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Garde-fous pour les plus jeunes

Présentez une pièce d'identité. À l'inscription, l'âge minimum de 18 ans est contrôlé, et une pièce d'identité avec photo peut être demandée. Avant le premier retrait, l'identité est vérifiée avec un justificatif de domicile.

Installez un filtre familial. Le soir, sur l'ordinateur familial, un logiciel de blocage installé une fois empêche l'ouverture des sites de jeu. Le même réglage se pose sur le téléphone de l'enfant en quelques instants.

Une parole sans reproche. Un soir où l'inquiétude monte, parlez calmement, sans reproche, et écoutez avant de conseiller. Joueurs Info Service répond aussi aux proches, sept jours sur sept, de façon anonyme.

Quand la partie cesse d'être un jeu

Repérer ces signaux tôt évite qu'une soirée de jeu prenne la place du reste. Poser une limite ou une pause dans votre compte est le premier pas, et il se fait avant de rejouer, pas après une perte.

Si plusieurs de ces phrases vous ressemblent, une limite mérite d'être posée.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous cachez vos mises à vos proches
  • Vous misez pour oublier une contrariété
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Vous pariez sur des sommes plus élevées
  • Vous pensez au jeu en dehors des parties
  • Vous jouez pour récupérer une perte
Une dernière question

Une dernière question avant de continuer ?

Chez Slotmonster Casino, une demande claire reçoit une réponse claire, sans détour.

Fermer mon compte pour de bon, comment je fais ?+
Vous écrivez à l'adresse de contact du service client depuis l'adresse e-mail de votre compte et vous demandez la fermeture définitive. L'équipe traite la demande et vous confirme la clôture. Aucun retour en arrière n'est prévu une fois le compte fermé.
Est-ce que je peux raccourcir mon auto-exclusion en cours ?+
Non. Une auto-exclusion court jusqu'au terme de la période que vous avez choisie et ne peut pas être levée avant. Ce cadre ferme est justement ce qui lui donne sa valeur : il ne dépend pas de votre humeur du jour. Attendez la fin du délai pour redéfinir votre façon de jouer.
Mes plafonds, je peux les modifier plus tard ?+
Oui, vous retrouvez la partie limites du compte, au même endroit que la première fois, pour ajuster chaque montant. Réfléchissez au chiffre avant de le valider : votre budget loisir se décide à froid, pas dans l'élan d'une partie. Vous pouvez aussi resserrer un plafond sans attendre.
Mon auto-exclusion ici bloque-t-elle les autres casinos ?+
Non, l'auto-exclusion prise dans votre compte Slotmonster Casino ne concerne que ce compte. En France, c'est l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, qui coupe l'accès aux sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux. Ce sont deux démarches distinctes.
Pourquoi demandez-vous une preuve d'âge à 18 ans ?+
Parce que le jeu d'argent est réservé aux personnes majeures, et rien de moins. La pièce d'identité avec photo permet de le vérifier avant que l'argent ne circule. Un compte ouvert par un mineur serait fermé, même si la vérification arrive après l'inscription.

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